Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TCR Trailer und Container Rental GmbH & Co. KG. Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

30-tägiges Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei einem gesetzlichen Widerrufsrecht beträgt die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage. Sofern eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen angeboten wird, gelten hierfür die entsprechenden zusätzlichen Bedingungen.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls anwendbare Ausnahmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe bzw. soweit gesetzlich zulässig, sollte der Artikel:

unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
zusammen mit dem Kaufnachweis oder der Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung der Ware.

E-Mail: kontakt@containerhandel-tcr.de
Telefon: +49 151 24640184

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betreffenden Artikel und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendeadresse

TCR Trailer und Container Rental GmbH & Co. KG
Nevadastr. 2–4
27580 Bremerhaven
Deutschland

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Rücksendekosten

Wenn Sie eine Ware aufgrund eines Widerrufs zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir Sie vorab ordnungsgemäß darüber informiert haben und dies gesetzlich zulässig ist.

Bei beschädigten, mangelhaften, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine geeignete Lösung an, die je nach Fall eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung umfassen kann.

Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr: Keine.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Dies kann insbesondere für Waren gelten, die:

nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift,
nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift.

Diese gesetzlichen Ausnahmen berühren nicht Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.

Sofern ein direkter Umtausch nicht möglich ist, können Sie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: kontakt@containerhandel-tcr.de
Telefon: +49 151 24640184

Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Transportdienstleister und unterstützen Sie bei der Klärung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können möglicherweise nicht mehr storniert werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.